Retour produit

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour à partir de notre formulaire de contact de la rubrique « Contacter nous » du Site www.layellilingerie.com. Le vendre prendra ensuite contact avec le client pour indiquer la marche à suivre afin de procéder à un retour.

A réception de la déclaration de rétractation ou de non-conformité par le Vendeur, le Client disposera d’un délai de 30 jours pour retourner à ses frais, risques et périls, les Produits en parfait état non portés, lavés ou détériorés, dans leur emballage d’origine, munis de leurs étiquettes commerciales attachées et accompagnés de tout accessoire éventuel initialement fournis avec l’article ainsi que du bon de retour imprimé qui vous sera communiquer par mail.

Les retours envoyés sans le bon de retour imprimé ne seront pas acceptés.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d’utiliser un service d’envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur. 

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le prestataire de transport. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Le service client est joignable par courriel électronique à l’adresse : 

contact@layellilingerie.com du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.  

Le non-respect de ces conditions de retour entraînera le refus du retour.

Modalités de remboursement

Après leur vérification, les Produits retournés seront remboursés par crédit du compte Paypal ou de la carte bancaire, en fonction du mode de paiement du Client au moment de l’achat.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception par le Vendeur de la demande de rétractation.

En cas de non-réception des Produits retournés, dans ce délai, le remboursement sera différé jusqu’à leur réception.

Le remboursement portera sur le montant des produits retournés et de leurs frais de livraison (livraison initiale) sauf en cas de retour partiel. Dans ce dernier cas les frais de livraison ne seront pas remboursés. Les frais de retour resteront à la charge du Client. Toutefois, cas de retour justifié par une erreur du Vendeur, nous enverrons une étiquette de retour préparée.

Seuls les articles retournés dans leur état d’origine pourront faire l’objet d’un remboursement.

LAYELLI LINGERIE ne pourra être tenue pour responsable en cas de perte, d’envoi à une mauvaise adresse ou de retard de livraison des articles retournés par le Client.

Dernières mise à jour: 02/01/2024